Política de envío

En Origin Collective, nos aseguramos de que cada pieza que adquieres llegue a tus manos de manera eficiente y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar la transparencia en tu experiencia de compra.

1. Procesamiento y Tiempos de Envío

  • Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos realizados en Origin Collective serán procesados y preparados para envío en un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de la compra. Este plazo puede variar si se indica lo contrario en la página de detalles de un producto específico (ej. productos en pre-venta o de edición especial).

  • Días Hábiles: Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles para el procesamiento ni para los tiempos de entrega.

  • Estimación de Entrega: Los plazos de entrega son estimados y proporcionados por las compañías de envío. Estos pueden variar significativamente según la ubicación del destino, las condiciones climáticas, la temporada (ej. alta demanda como Black Friday, Navidad) y posibles demoras operativas ajenas a Origin Collective.

2. Costos de Envío y Opciones

Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, al momento de finalizar tu pedido, una vez que hayas ingresado tu dirección de entrega. Estos costos se determinarán en función de la ubicación de destino y la opción de envío que selecciones.

  • Tarifas Variadas: Las tarifas de envío y los tiempos de entrega se presentarán claramente antes de que completes tu compra, permitiéndote elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

  • Exclusiones: Las promociones específicas o descuentos aplicados a productos no modifican las tarifas de envío, a menos que la promoción especifique explícitamente el envío gratuito sin condiciones de monto mínimo.

3. Seguimiento de Envío

Una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado a la compañía de envío, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo incluirá un número de seguimiento (tracking number) que podrás utilizar para monitorear el estado y la ubicación de tu envío en línea en tiempo real.

4. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra. Origin Collective no se hace responsable de paquetes perdidos o entregados incorrectamente debido a información de envío errónea o incompleta proporcionada por el cliente.

5. Contacto y Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con tus envíos. Si necesitas asistencia, por favor, contáctanos:

  • Correo electrónico: origin.cltv@gmail.com

Estaremos encantados de asistirte y proporcionarte la información que necesites.

6. Cambios en la Política de Envío

Origin Collective se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos a nuestros clientes revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

7. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en www.origin-collective.shop, el cliente acepta y comprende los términos y condiciones estipulados en esta política de envío.